1. הגדרות ותחולה

1.1. "ספק השירות" או "AgeAI": העסק המפעיל את האתר ageai.cloud. פרטי העוסק (שם ומספר עוסק) יפורסמו בעמוד זה עם תחילת הפעילות המסחרית.

1.2. "לקוח": מי שהזמין שירות מספק השירות, עסק או אדם פרטי.

1.3. "משתמש קצה": מי שפונה ללקוח (למשל בוואטסאפ, בפייסבוק, באינסטגרם, בטלגרם או בטופס באתר) ומקבל מענה מהשירות.

1.4. התקנון חל על כל הזמנה של שירות, גם אם הלקוח הוא עסק. הזמנת שירות, תשלום או אישור בכתב (לרבות בוואטסאפ) מהווים הסכמה לתקנון.

2. השירותים

2.1. עמוד עסק (Start): עמוד אחד לפי תבנית, כפתורים לכל ערוצי הקשר, טופס פנייה שנשלח למייל או לטלגרם, מפה, ואחסון ל-12 חודשים.

2.2. עמוד + נראות (Basic): כל מה שב-Start, ובנוסף הגדרה ושיפור של פרופיל העסק בגוגל, קידום מקומי, התאמה לחיפוש בכלי AI, דוח חודשי קצר ו-2 שינויים קטנים בחודש.

2.3. PRO: כל מה שב-Basic, ובנוסף מענה אוטומטי בפייסבוק מסנג'ר ובאינסטגרם.

2.4. מענה אוטומטי 24/7: עמוד מיני, מענה אוטומטי לפניות נכנסות בערוצים שנבחרו ושליחת כרטיס פנייה ללקוח.

2.5. אוטומציה לפי צורך: פרויקט לפי הצעת מחיר בכתב.

2.6. בדיקת נראות: בדיקה חינמית המבוססת על מידע ציבורי בלבד. התוצאות משתנות לפי מנועי החיפוש ואינן התחייבות לתוצאה.

2.7. ספק השירות אינו מתחייב לדירוג, למיקום בגוגל, להופעה בתשובות של כלי AI או למספר פניות מסוים.

3. מחירים ותשלום

3.1. כל המחירים באתר כוללים מע"מ.

3.2. מסלולים חודשיים: התשלום מראש לכל חודש, בכרטיס אשראי או בהוראת קבע. Start: תשלום מראש לשנה.

3.3. דמי הקמה משולמים בתחילת העבודה.

3.4. אם תשלום לא התקבל, נשלח הודעה. אם התשלום לא הוסדר תוך 14 יום מההודעה, ניתן להשהות את השירות.

3.5. ספק השירות לא יגבה תשלום לפני שנמסרה ללקוח חשבונית/קבלה כדין.

4. מחיר השקה ושינויי מחיר

4.1. מחיר השקה ניתן ל-10 הלקוחות הראשונים ונשמר ל-12 חודשים ממועד ההצטרפות.

4.2. בסיום התקופה יחול המחיר הרגיל שמופיע באתר במועד ההצטרפות (Basic: 249 ₪ לחודש, PRO: 349 ₪ לחודש).

4.3. לפני כל שינוי מחיר נשלח הודעה נפרדת בכתב, 30 עד 60 יום מראש. הלקוח רשאי לבטל לפני שהמחיר החדש נכנס לתוקף, בלי דמי ביטול.

5. תקופה וחידוש

5.1. מסלולים חודשיים מתחדשים מדי חודש עד לביטול.

5.2. מסלול Start הוא לתקופה של 12 חודשים. 30 עד 60 יום לפני סוף התקופה נשלח הודעה נפרדת עם תאריך הסיום ומחיר השנה הבאה (499 ₪ לשנה). השירות יימשך לשנה נוספת רק אם הלקוח יאשר בכתב. ללא אישור, השירות יסתיים בסוף התקופה.

6. ביטול והחזרים

6.1. אפשר לבטל בכל עת דרך קישור "ביטול מנוי" באתר, במייל או בוואטסאפ. הביטול ייכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים, ולא ייגבו תשלומים נוספים לאחר מכן.

6.2. לקוח שהוא צרכן רשאי לבטל עסקה שנעשתה מרחוק תוך 14 יום ממועד העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם), בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) ובניכוי תמורה יחסית עבור שירות שכבר ניתן, הכל לפי חוק הגנת הצרכן.

6.3. דמי הקמה אינם מוחזרים לאחר השלמת ההקמה, בכפוף לזכות הביטול על פי דין.

6.4. ביטול מסלול חודשי אינו מזכה בהחזר עבור החודש ששולם.

7. הקמה, תיקונים ועבודות נוספות

7.1. זמני הקמה: Start עד 48 שעות, שאר המסלולים עד 7 ימים, מרגע קבלת כל החומרים מהלקוח.

7.2. Start כולל סבב תיקונים אחד לפני העלייה לאוויר. אחרי העלייה לאוויר כל שינוי בתוכן בתשלום לפי המחירון:

7.3. Basic ו-PRO כוללים 2 שינויים קטנים בחודש. שינויים שלא נוצלו אינם עוברים לחודש הבא.

7.4. תיקון של טעות או תקלה מצד ספק השירות ניתן ללא תשלום.

7.5. מעבר למסלול גבוה יותר אפשרי בכל עת. החלק היחסי שנותר מתשלום Start ייזקף לזכות הלקוח בדמי ההקמה של המסלול החדש.

8. קניין רוחני ותוכן הלקוח

8.1. התכנים, הלוגו והתמונות שהלקוח מסר שייכים ללקוח. הלקוח מצהיר שיש לו זכות להשתמש בהם ומעניק לספק השירות רשות להשתמש בהם לצורך מתן השירות בלבד.

8.2. התבניות, העיצוב, הקוד והאוטומציות שייכים לספק השירות. ללקוח ניתנת זכות שימוש בהם כל עוד השירות פעיל.

8.3. האחריות לתוכן שהלקוח מסר (לרבות מחירים, הבטחות ופרטי שירות) היא של הלקוח.

9. דומיין ואחסון

9.1. כברירת מחדל העמוד מתארח בכתובת משנה של ספק השירות.

9.2. דומיין פרטי יירשם על שם הלקוח ועל חשבונו.

9.3. בסיום השירות העמוד יורד מהאוויר. לבקשת הלקוח, תוך 30 יום מסיום השירות, נמסור קובץ עם הטקסטים והתמונות של הלקוח ונסייע בהעברת הדומיין.

10. מענה אוטומטי (וואטסאפ, מסנג'ר, אינסטגרם, טלגרם)

10.1. השירות עונה רק לפניות נכנסות של משתמשי קצה. השירות אינו שולח הודעות שיווקיות או דיוור.

10.2. וואטסאפ מופעל דרך הפלטפורמה הרשמית של Meta, בכפוף לאישור Meta ולמדיניותה.

10.3. המענה עוסק רק בעסק של הלקוח, ומאפשר העברה לטיפול אנושי.

10.4. הלקוח אחראי לשימוש חוקי בשירות, לעמידה בתנאי Meta ו-Telegram ולקבלת הסכמה ממשתמשי הקצה כשהיא נדרשת.

10.5. התשובות נוצרות בעזרת כלי AI ועלולות לכלול טעויות. הלקוח אחראי לבדוק את הכרטיסים ואת ההתקשרות עם לקוחותיו.

10.6. עד 1,000 הודעות מענה בחודש למספר וואטסאפ כלולות. מעבר לכך תחויב עלות Meta בפועל, לאחר הודעה מראש.

11. פרטיות ועיבוד מידע

11.1. לגבי מידע של משתמשי הקצה, הלקוח הוא בעל השליטה במאגר וספק השירות הוא מחזיק (מעבד) שפועל לפי הוראות הלקוח, כמפורט בנספח עיבוד מידע.

11.2. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.

12. זמינות ושירותי צד שלישי

12.1. השירות נשען על שירותי צד שלישי, בין היתר Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram), Telegram, Google, Cloudflare, Supabase וספקי AI. ספק השירות אינו אחראי לתקלות, לשינויים או להפסקות בשירותים אלה.

12.2. ספק השירות פועל לשמור על זמינות סבירה אך אינו מתחייב לפעילות רציפה ללא תקלות.

13. אחריות והגבלתה

13.1. ספק השירות לא יישא בנזקים עקיפים או תוצאתיים, לרבות אובדן רווח או אובדן פניות.

13.2. האחריות הכוללת של ספק השירות מוגבלת לסכום ששילם הלקוח ב-3 החודשים שקדמו לאירוע, למעט במקרה של זדון או רשלנות רבתי.

14. השעיה, סיום ומחיקת מידע

14.1. ספק השירות רשאי להשעות שירות בשל אי-תשלום (כאמור בסעיף 3.4) או שימוש בלתי חוקי, לאחר הודעה.

14.2. בסיום השירות, מידע הלקוח ומשתמשי הקצה יימחק תוך 30 יום, אלא אם הלקוח ביקש לקבל אותו או שהדין מחייב לשמור אותו.

15. נגישות

פרטים בהצהרת הנגישות.

16. שינויים בתקנון

שינוי מהותי בתקנון יפורסם 14 יום לפני כניסתו לתוקף ויישלח ללקוחות פעילים. לקוח שאינו מסכים רשאי לבטל ללא דמי ביטול.

17. דין וסמכות שיפוט

על התקנון יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בתל אביב-יפו, בכפוף לדין.

18. יצירת קשר

• מייל: legal@ageai.cloud
• וואטסאפ: 052-9005229
• פרטי העוסק: [יעודכנו עם פתיחת העוסק]

1. Definitions.

"AgeAI" is the business operating ageai.cloud (business name and VAT number will be published here upon commencement of commercial activity). "Client" is whoever orders a service. "End user" is whoever contacts the Client and receives an automated reply. These terms apply to every order, including business clients. Ordering, paying or confirming in writing (including WhatsApp) constitutes acceptance.

2. Services.

Start page; Page + Visibility (Basic); PRO; 24/7 auto-reply; custom automation (written quote); free visibility check based on public data only. No guarantee of rankings, AI mentions or lead volume.

3. Prices & payment.

All prices include VAT. Monthly plans are paid monthly in advance; Start yearly in advance; setup fees at start. Unpaid amounts: notice, then possible suspension after 14 days. No payment is collected without a lawful invoice/receipt.

4. Launch price.

For the first 10 clients, valid for 12 months; then the regular price published at sign-up (Basic 249 ₪/mo, PRO 349 ₪/mo). Separate written notice 30–60 days before any price change; the Client may cancel without fee.

5. Term & renewal.

Monthly plans renew monthly until cancelled. Start runs 12 months; 30–60 days before the end we send a separate notice with the end date and next-year price (499 ₪). The service continues only upon the Client's written confirmation; otherwise it ends.

6. Cancellation & refunds.

Cancel anytime via the "Cancel subscription" link, email or WhatsApp; effective within 3 business days, no further charges. Consumers may cancel a distance transaction within 14 days (fee: 5% or 100 ₪, whichever is lower, plus proportional payment for services rendered). Setup fees are non-refundable once setup is complete, subject to statutory cancellation rights.

7. Setup, revisions, extra work.

Start ≤48h, other plans ≤7 days from receipt of all materials. Start: one revision round before launch; afterwards every change is paid (small 49 ₪, medium 149 ₪, large by written quote, same-day +50%, pack of 5 small changes 199 ₪/year). Basic/PRO include 2 small changes per month (non-cumulative). Our own errors are fixed free. Upgrades anytime; the unused portion of Start is credited.

8. IP.

Client content belongs to the Client (licensed to us only to provide the service). Templates, design, code and automations belong to AgeAI; the Client may use them while the service is active. The Client is responsible for its content.

9. Domain & hosting.

Default: AgeAI subdomain. A custom domain is registered in the Client's name at its expense. On termination the page goes offline; on request within 30 days we deliver the Client's texts/images and assist with domain transfer.

10. Auto-reply.

Replies to inbound messages only; no marketing or bulk messaging. WhatsApp via Meta's official platform, subject to Meta approval and policies. Business-specific answers with human hand-off. The Client is responsible for lawful use, Meta/Telegram compliance and end-user consent where required. AI-generated replies may contain errors. Up to 1,000 service messages per WhatsApp number per month included; beyond that, Meta's actual cost after prior notice.

11. Privacy.

For end-user data the Client is the controller and AgeAI the processor (see the Data Processing Annex in the Privacy Policy).

12. Third parties.

Meta, Telegram, Google, Cloudflare, Supabase and AI providers; no liability for their outages or changes; reasonable availability, no uninterrupted-service guarantee.

13. Liability.

No indirect or consequential damages (including lost profits or leads). Total liability capped at fees paid in the 3 months preceding the event, except for willful misconduct or gross negligence.

14. Suspension & deletion.

Suspension for non-payment or unlawful use after notice. Data deleted within 30 days of termination unless export is requested or retention is required by law.

15. Accessibility:

see the Accessibility Statement.

16. Changes:

material changes published 14 days in advance; Client may cancel without fee.

17. Law:

Israeli law; exclusive jurisdiction of Tel Aviv-Jaffa courts, subject to law.

18. Contact:

legal@ageai.cloud · WhatsApp +972-52-900-5229.

1. Определения.

«AgeAI» — бизнес, который управляет сайтом ageai.cloud (название и номер плательщика НДС будут опубликованы здесь с началом коммерческой деятельности). «Клиент» — тот, кто заказывает услугу. «Конечный пользователь» — тот, кто обращается к Клиенту и получает автоматический ответ. Условия действуют для каждого заказа, в том числе для бизнес-клиентов. Заказ, оплата или подтверждение в письменной форме (включая WhatsApp) означают согласие.

2. Услуги.

Страница Start; Страница + видимость (Basic); PRO; автоответ 24/7; автоматизация под задачу (письменное коммерческое предложение); бесплатная проверка видимости только по публичным данным. Мы не гарантируем позиции в поиске, упоминания в ответах ИИ или количество обращений.

3. Цены и оплата.

Все цены включают НДС. Месячные тарифы оплачиваются ежемесячно вперёд; Start — за год вперёд; плата за настройку — в начале работы. При неоплате отправляется уведомление, затем возможна приостановка через 14 дней. Платёж не взимается без надлежащего счёта или квитанции.

4. Цена запуска.

Для первых 10 клиентов, действует 12 месяцев; затем применяется обычная цена, опубликованная на момент подключения (Basic 249 ₪/мес, PRO 349 ₪/мес). За 30–60 дней до любого изменения цены отправляется отдельное письменное уведомление; Клиент вправе отменить без платы.

5. Срок и продление.

Месячные тарифы продлеваются каждый месяц до отмены. Start действует 12 месяцев; за 30–60 дней до конца мы отправляем отдельное уведомление с датой окончания и ценой следующего года (499 ₪). Услуга продолжается только при письменном подтверждении Клиента, иначе заканчивается.

6. Отмена и возвраты.

Отменить можно в любое время по ссылке «Отмена подписки», по почте или в WhatsApp; отмена вступает в силу в течение 3 рабочих дней, дальнейшие платежи не взимаются. Потребители вправе отменить дистанционную сделку в течение 14 дней (удержание: 5% или 100 ₪, что меньше, плюс пропорциональная оплата уже оказанных услуг). Плата за настройку не возвращается после завершения настройки, с учётом права на отмену по закону.

7. Настройка, правки, дополнительные работы.

Start — до 48 часов, остальные тарифы — до 7 дней с момента получения всех материалов. Start: один круг правок до запуска; после запуска каждое изменение платное (мелкое 49 ₪, среднее 149 ₪, крупное по письменной смете, в тот же день +50%, пакет из 5 мелких правок 199 ₪ в год). Basic и PRO включают 2 мелкие правки в месяц (не накапливаются). Наши собственные ошибки исправляем бесплатно. Переход на тариф выше возможен в любое время; неиспользованная часть оплаты Start засчитывается.

8. Интеллектуальная собственность.

Материалы Клиента принадлежат Клиенту (мы получаем лицензию только для оказания услуги). Шаблоны, дизайн, код и автоматизации принадлежат AgeAI; Клиент может пользоваться ими, пока услуга активна. За свой контент отвечает Клиент.

9. Домен и хостинг.

По умолчанию используется поддомен AgeAI. Собственный домен регистрируется на имя Клиента и за его счёт. По окончании услуги страница отключается; по запросу в течение 30 дней мы передаём тексты и изображения Клиента и помогаем с переносом домена.

10. Автоответ.

Отвечает только на входящие сообщения; без рекламных и массовых рассылок. WhatsApp работает через официальную платформу Meta, при условии одобрения Meta и соблюдения её правил. Ответы касаются только бизнеса Клиента, с возможностью передачи человеку. Клиент отвечает за законное использование, соблюдение правил Meta и Telegram и за согласие конечных пользователей, когда оно требуется. Ответы, созданные ИИ, могут содержать ошибки. До 1 000 ответных сообщений в месяц на номер WhatsApp включено; сверх этого — фактическая стоимость Meta после предварительного уведомления.

11. Конфиденциальность.

В отношении данных конечных пользователей Клиент является контролёром, а AgeAI — обработчиком (см. Приложение об обработке данных в Политике конфиденциальности).

12. Третьи стороны.

Meta, Telegram, Google, Cloudflare, Supabase и поставщики ИИ. Мы не отвечаем за их сбои и изменения; обеспечиваем разумную доступность, но непрерывную работу без сбоев не гарантируем.

13. Ответственность.

Косвенные и сопутствующие убытки (включая упущенную прибыль и потерянные обращения) не возмещаются. Общая ответственность ограничена суммой, уплаченной за 3 месяца до события, кроме случаев умысла или грубой неосторожности.

14. Приостановка и удаление.

Приостановка возможна за неоплату или незаконное использование после уведомления. Данные удаляются в течение 30 дней после окончания услуги, если не запрошен экспорт или хранение не требуется по закону.

15. Доступность:

см. Заявление о доступности.

16. Изменения:

существенные изменения публикуются за 14 дней до вступления в силу; Клиент вправе отменить без платы.

17. Право:

применяется израильское право; исключительная подсудность — суды Тель-Авива-Яффо, с учётом закона.

18. Контакты:

legal@ageai.cloud · WhatsApp +972-52-900-5229.